Довідник мандрівника

Повернення та обмін квитка

Повернення та обмін квитка

Точні умови обміну і повернення авіаквитків залежать від авіакомпанії і класу обслуговування. Почитайте про них на сайті авіакомпанії або запитайте у касі під час купівлі квитка.

Як переоформити або повернути квиток

Є загальні правила, про які треба пам'ятати, якщо ви хочете обміняти квиток і втратити при цьому якомога менше грошей.

Якщо вам потрібно переоформити квиток на іншу дату або час, якомога раніше зверніться туди, де ви його купили(наприклад, в авіакомпанію, турагентство або авіакасу). Іноді переоформити квиток можна телефоном або через інтернет, і буває, за це навіть не вимагають грошей.

У разі обміну або повернення квитків авіакомпанія може віддати вам не усі гроші. Більше того, не кожен квиток можна обміняти або повернути. Особливо це стосується дешевих, наприклад куплених за акцією. Квитки дорожчі або вищі за класом обміняти простіше, і штрафи при цьому менші. Перед купівлею варто уважно ознайомитися з умовами і правилами повернення. Якщо ви не до кінця впевнені, що полетите саме в цей день, вибирайте квитки з гнучкішими умовами обміну.

У деяких випадках обмін квитка може обійтися дорожче, ніж повернення або купівля нового. Тому порівняйте всі варіанти, перш ніж прийняти остаточне рішення.

Авіакомпанії розглядають усі випадки повернення й обміну квитків індивідуально. Якщо ви захворіли або вам не дали візу, авіакомпанія може попросити принести відповідну довідку або документ із консульства. Чи візьмуть з вас штраф, залежить від політики авіакомпанії.

Як відновити втрачений квиток

За законом у разі виконання пасажиром необхідних умов авіакомпанія може відновити квитки. Якщо ви втратили квиток, зверніться до служби підтримки авіакомпанії.

Яка компенсація за зданий квиток

Можливість повернення квитка і розмір компенсації залежать від тарифу і його умов, а також від того, чому ви вирішили здати квиток.

Чи можна повернути гроші, якщо літак вже вилетів

Якщо ви пропустили літак, у більшості випадків гроші вам не повернуть або повернуть, але з вирахуванням великого штрафу. Тому, якщо ви спізнюєтеся, якомога швидше повідомте про це в авіакомпанію: можливо, ви встигнете здати квиток до вильоту та повернути хоча б частину суми.

Деякі авіакомпанії вважають запізненням на рейс неявку на реєстрацію. І навіть якщо до вильоту залишилася година, але реєстрація вже закінчилася, вам можуть нічого не повернути. Є й інші авіакомпанії, які йдуть назустріч пасажирам і відшкодовують частину вартості невикористаного квитка, навіть якщо людина зовсім не приїхала в аеропорт.

Як правило, чим дорожчий квиток, тим більша ймовірність, що його можна здати. Але оскільки за законом авіакомпанії не зобов'язані повертати гроші в тому випадку, якщо пасажир запізнився на літак, кожна з них діє по-своєму.

Без інтернету пошук квитків не працює