Совершенно хамское…

Летели с семьёй из России в Перу через Гавану! Там пришлось купить обратные билеты Лима-Гавана. В итоге на троих вышло 1400$ ! По приезду в Лиму в офисе сделали возврат 28.10.2017г . Сказали что через месяц деньги отправят на карту! Уже 15 января 2018 г и так ничего и нет! Сколько звонили ,…

На 19/09 был приобретён билет Сан-Хосе -Кюрасао. В начале сентября планы поменялись и было решено отменить поездку. Начиная с 2-3 сентября каждый день пыталась дозвониться в компанию! На тот момент yнаходилась на Кубе. Звонила в офис продаж в Испании, в Коста-Рике, в Гаване, в Мехико- нигде никто не отвечал! Во время поездки в Канкун в аэропорту 12сентября нашла офис компании Avianca- сотрудники сказали, что ничем помочь не могут, необходимо обращаться в другой офис в Мехико. Пытались дозвониться вместе с ними- безуспешно... и только после того как сотрудник позвонил на личный номер работника из столичного офиса, они взяли трубку. Во время разговора, если это так можно назвать( нас перенаправляли от одного оператора к другому в течение 40 минут!) , девушка по телефону предложила отменить билет , заполнив заявку на веб сайте компании. Сотрудник офиса в Канкуне не смог этого сделать, так как "сайт временно не функционировал". В итоге пришлось снова пройти через десятки перенаправление по телефону, найти ту же девушку…

Очень понравилась! Летал этой авиакомпанией из Боготы в Барранкилью и из Картахены в Медельин.Все очень четко,без…